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联通5G附加业务无法退订

匿名 发布于 2021年05月12日 19:29
  • 17353232955
  • 中国联通客服
  • 取消业务难
  • 退货退款,快速处理,改善服务
  • 9元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 06-12 14:00:48

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


中国联通客服
回复 05-13 13:28:08

您好,已为您取消该业务


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-12 19:33:04

已分配商家 中国联通客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-12 19:33:04


匿名 发起投诉 05-12 19:29:59

在今年5月11日下午三点,联通客服向我致电推销产品业务,接通后第一次说明大概如下:''您好请问您是该手机号码的机主吗?现在这边可以帮你升级到5G套餐,在您现在的套餐基础上增加2G的5G流量,您是尾号多少的机主吗?''我提问该客服套餐升级是否免费时,此时客服再次跟我说明该套餐升级的详情,语速极快并含糊其辞,以5G网速并且赠送2GB流量为重点,极力推销,我一再询问,回答说是赠送的2G流量,不变更原套餐的。事后我在中国联通官方APP中的办理界面查询,通过在线客服以及“办理”界面等多种途径想要退订,但发现仅有增值业务可以取消,对于此次电话渠道推销办理的''5G加油包9元2GB''属于附加业务,无法退订,播打客服电话一直说业务繁忙,微信公众号又一直说在排队。由于本人目前流量够用并且无意升级5G支出额外费用,希望联通方面可以给我办理退订,并且加强类似的电话推销客服管理,给用户透明公开的信息,不含糊其辞。


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