黑猫消费者服务平台
自动完成
06-12 14:00:48
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，已为您取消该业务
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商家处理中
05-12 19:33:04
已分配商家 中国联通客服
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审核通过
05-12 19:33:04
发起投诉
05-12 19:29:59
在今年5月11日下午三点，联通客服向我致电推销产品业务，接通后第一次说明大概如下：''您好请问您是该手机号码的机主吗？现在这边可以帮你升级到5G套餐，在您现在的套餐基础上增加2G的5G流量，您是尾号多少的机主吗？''我提问该客服套餐升级是否免费时，此时客服再次跟我说明该套餐升级的详情，语速极快并含糊其辞，以5G网速并且赠送2GB流量为重点，极力推销，我一再询问，回答说是赠送的2G流量，不变更原套餐的。事后我在中国联通官方APP中的办理界面查询，通过在线客服以及“办理”界面等多种途径想要退订，但发现仅有增值业务可以取消，对于此次电话渠道推销办理的''5G加油包9元2GB''属于附加业务，无法退订，播打客服电话一直说业务繁忙，微信公众号又一直说在排队。由于本人目前流量够用并且无意升级5G支出额外费用，希望联通方面可以给我办理退订，并且加强类似的电话推销客服管理，给用户透明公开的信息，不含糊其辞。
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