京喜商家虚假宣传，发货逾期，服务态度差，京喜客服包庇商家虚假广告问题，不作出处罚
发布于 2021年05月13日 10:59
- 17353238141
- 京东客服
- 服务不到位,虚假宣传,逾期未发货,客服服务态度差
- 道歉,作出处罚,改善服务,修改宣传内容,发货！
- 25元
- 已回复
补充投诉
05-13 13:58:51
商家主页面显示的24小时发货！今早截图的
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-13 11:18:22
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-13 11:18:22
发起投诉
05-13 10:59:43
本人5月8日和另外3个朋友在京喜平台下单了荔枝，一共是4个订单，一开始看到页面上是显示官方直营，24小时发货才买的，后来过了3天还没发货，去问客服说11～13号才能发货，当时也是没在意，觉得可以等。今天是13号，过去问客服什么时候发货，客服居然又推到了13～15号发货。但是页面就写着24小时发货，到目前已经5天了，不是虚假广告宣传吗？吸引消费者购买？既然要那么久才发货为什么不写着预售呢？别让消费者等那么久啊！最重要的一点是！跟京喜官方客服反应这件事，客服没有提过虚假广告这件事要怎么处理，让她帮忙催发货，她不是催，而且去问商家什么时候发货，商家也是说13～15号。？？？我直接问也是这个结果，那为什么还要你去问呢。还要跟她解释那么那一大堆，后来又说帮我申请订单纠纷，等36小时内商家回复，我不满意才可以申请京喜专员再下一步处理……就是集体怎么处理的方案也没有，简单了说就是消磨消费者的时间和耐心！京喜客服工号616***！简直是沟通了个寂寞！这辈子都没那么无语过！商家客服也跟机器人一样，来来去去就重复那几句，真的服了
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