酒店订错日期,酒店、美团入住当天没提醒自动办理入住,现在要求退款处罚
- 17353244139
- 美团网客服小美
- 美团出行服务
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,强迫消费
- 作出处罚,退款
- 150元
- 投诉已完成
一下子对美团好感度飙升,不错!
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已分配商家 美团网客服小美
本人在5月12日在美团上预订酒店,本来应该预订5月13日入住14日离店,但是没注意按了默认时间当天入住,当时订单写的预计14时到店,但是当天酒店没有任何提醒,第二天到店办理入住才发现日期订错了,打开订单显示已入住,找美团客服,客服说和酒店协商多次不肯退款,他们也没办法。但是最后没入住时,酒店美团双方都没联系本人,直接给我办理入住了。虽然我本人订错日期也有责任,但是美团和酒店当天到了入住时间如果有提醒,我可以赔偿违约金退房,而不是全额自付。
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