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您好,已经安排专人为您核实处理了~
已分配商家 京东客服
2021年4月30号到货的雪柜,告知静置两天后才能使用,所以到了5.2使用的第二天也就是5.3发现整个冰柜底部,侧面,正面都出现大面积大流量的漏水现象。京东平台找客服,客服说正常现象。(一个小时必须擦一次,不擦就会满地都是水)。不认同此原因,京东客服表示让厂家看看。拖了一个星期,厂家来人了(非厂家正式检修工)是多个家电合作的检修工来现场看了一下。刚好水被擦干了,检修工什么也没有做就拍了照片有了。回头京东平台说厂家检测了正常。(何来检测?)如果漏水触电这个责任谁承担?只要求退货退款处理。
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