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吉利远景X3pro(汽车)说明书存在错误不改正,同时服务态度敷衍

发布于 2021年05月18日 16:42
  • 17353301556
  • 吉利汽车官方微博
  • 违规不改正
  • 修改宣传内容
  • 0元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-18 17:29:22

已分配商家 吉利汽车官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-18 17:29:22


发起投诉 05-18 16:42:48

本人前期购置了吉利远景x3pro,因感觉汽车远光灯(卤素灯)照明效果较弱,欲更换同型号的LED灯,以获得更好的驾驶体验。于5月14日前后咨询在线客服及查阅配备的说明书,确定灯泡型号为HB3,网上购置该型号灯泡于线下门店更换,被告知该车实际灯泡型号为H7。后于该在线及电话客服沟通,希望更正相关错误,但该公司客服敷衍了事,同时我提供行驶证、车照片等信息后,居然错误判断车型,后确认车型后,我多次强烈催促,客服方联系他们工作人员,核实确实为H7。后竟说不同车型或者批次可能存在差异,同时我要求及时更正相关信息,客服敷衍且通知我地区售后服务站与我联系,此行为意图以售后服务站进行安抚了事而不更正,我多次强调此非服务站过错,客服后仍如此处理,为此影响我和服务站关系,影响以后售后服务。同时认为该说明书违反《工业产品使用说明总则》等文件。吉利敷衍不更正且耽误我大量时间和精力,无奈只能向贵单位投诉反应,见谅


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