智行火车票app不按照规定退取票价
发布于 2021年06月04日 21:12
- 17353511335
- 智行火车票客服
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,霸王条款,强迫消费,涉骗,虚假宣传,价格问题,未履行合同,优惠券问题
- 速处理,加强对平台的管理,退款,退费
- 1540元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-13 12:00:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户：您好，关于您反馈的机票相关问题，具体以航空公司政策为准，已按照航司政策登记退款，请您关注您的原支付账户账单，感谢您的反馈。同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的服务打分，祝您生活愉快！
您好，关于您反馈的问题，已提交专员跟进处理中，请您保持手机畅通，谢谢。
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06-12 17:38:22
航空公司的退改政策是6月5日以前退票242元每人 之前给我退了53现在补退了92元 总的是145元 为什么还差97元不退给我？？？？我们两个人 也就是还差194元没有退给我
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06-12 16:50:11
订单号 150******** 也是我一起订的 为什么不给我退款
补充投诉
06-12 15:26:55
智行这个效率也是可以！是养了一帮吃闲饭的吗 我咨询客服补退什么时候到账 竟然告诉我要等 7个工作日 这个效率真是服了 已经给了你们不少时间了吧 这次真的让我对这个软件大失所望 刮目相看 简直就是个坑！！！
补充投诉
06-12 15:02:55
拖了那么久 真的希望你们可以赶紧处理退款 有些钱不该收就不要收 别坏了自己的口碑 赶紧处理我的退款 那至少还让我觉得你们有处理的诚意
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06-11 11:07:22
快点退钱 黑心商家 快点按照航空公司所规定的价格退给我
尊敬的客户：您好，关于您反馈的机票事宜，致电177XXXX6243号码无法联系上，非常抱歉为了您的隐私安全，我们无法通过微信联系您，为了更好的解决您的问题，建议您可以通过黑猫平台留言提供其他联系方式或接听电话的时间段，我们会继续与您沟通，感谢您的反馈，谢谢！
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06-05 11:45:08
可以联系我微信 直接搜索我电话就可以 不接受电话骚扰
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06-04 23:54:51
这个垃圾软件早该加强管治 我记得我上大学的时候 国庆期间为了回家 攒了半个月的生活费 下定决心买了一张回家的机票 因为日期没有选对 只有退票 我当时立马就退票了但是300多的机票 最后只给我退了50多块钱，害我回不了家还在学校吃了半个月的馒头。当时就恨自己太傻，现在又面临一样的问题 这一次我不会那么被动了。我希望把投诉公开 让所有看见智行的恶心 ，毫无人性。是否使用智行的消费者不可以犯错 不可以手滑 不可以眼花 一时的不小心 为什么要承受那么大的代价。这背后的是智行软件的恶意扣取高昂手续费 不按国家规定退还消费者应该得到的退款，如果说机票退票的损失大的话 那么航空公司已经收取百分之二十的手续费，智行凭什么要收我们百分之七十以上的手续费 智行你到底有什么损失 要这样对待消费者！！！！这背后是利益熏心 是把消费者当韭菜 当傻瓜 我们这一辈年轻人还知道这些投诉平台，那么老年人 中年人呢 是否不容许老年人头晕眼花 是否要剥夺老年人自行订取机票的权利，为了利益 ，不顾消费者感受 ，利用人的本性漏洞收取高昂费用简直不配为企业，请求对该软件进行大力管治，还消费者公道
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06-04 22:32:01
智行火车票 遭雷劈 赶快倒闭 骗取学生血汗钱 毫不人性化化 客服态度敷衍 互相推诿 丝毫不顾及客户感受 无视客户需求
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06-04 22:29:36
退款退款退款 都是辛苦挣的血汗钱 明明离出发还有三天时间 凭什么收取百分之70的收续费 辛辛苦苦挣来的血汗钱啊 怎么转眼就不在了1000多块钱 黑心商家没良心 捆绑消费遭雷劈 不允许客户有突发情况吗？利用退票赚钱，牟取暴利
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06-04 21:42:49
因为私人原因不方便接电话 已经详细告知客服我的情况 并告知可以微信联系解决 但是对方还是不配合 本来就是智行平台收取高昂手续费，不道德也不合理，现在还没有解决态度，不明白为什么就不能线上沟通交流，非要为难客户，是不是心虚怕留下证据啊！不心虚怕什么 还不是黑心事做多了
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06-04 21:35:51
与客服交流过程中 客服相互推诿 在线客服竟然说无法处理问题 只有回电处理 因为我白天很忙 一整天都要上班 晚上要带孩子 实在不想在孩子面前发火 也不想影响上班 所以要求线上交流 但是客服竟然告知无法解决 完全是相互推诿 没有解决的态度 收取客户高价服务费并且交流态度
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06-04 21:23:01
第三笔订单从昨日订票开始到退票为止都处于未出票状态，我于未出票状态申请退款并联系客服尽快处理退票了，客服不仅没有帮我处理退票，竟然还把我订单改为已出票的状态，导致我承受巨大损失。
已隐藏内容
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06-04 21:18:31
智行客服说因为包含优惠券 但是这个优惠券在订票的时候没有提示，属于捆绑销售，并且该平台所提供的优惠券对于买家没有任何作用，属于欺骗消费者，利用不正当手段收取高额手续费 完全不体谅顾客的突发情况，不按航空公司规定票价退票，属于违法行为。客服一直推脱 含糊不清
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-04 21:15:35
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-04 21:15:35
补充投诉
06-04 21:14:16
总计花费 1530，只退款554元，损失百分之60以上，不符合航空公司退款规定，并且有一笔订单是在出票状态申请取消，还是只退了百分之四十。
发起投诉
06-04 21:12:23
我在购买了飞机票，总计1530元。只退款600元不到。
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
