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根本不想处理问题，销售员原因引起的问题却要消费者买单，换更高功率的空调，原价才贵1000，却要我补1700的差价，如果想退货，却要我补650的补偿费，如果是我本人的原因，我不会找你，问题是你销售和安装都出现问题，不想着改善，却只想着怎么再次坑消费者，请问这是一家全国最大的电器商场所表现出来的态度吗？这是一家上市公司表现出来的态度吗？

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诉求:本人新房装修，于四月十号在莞城威尼斯苏宁易购商场购买了一整套全屋家电，因我原来在国美看过，国美销售员推荐过一些家电清单，所以在苏宁易购商城购物时，其中有一台柜机空调（美的品牌，标牌价：7799，折扣券399+400，再加一整套所有全屋家电团购折扣优惠，算下来这台空调大概是6300左右），苏宁易购的销售人员并没有咨询我的客厅有多大，我作为一个普通消费者，也不可能知道多大的地方用多大的空调，销售人员直接用我在国美的推荐清单，直接就卖了一台2匹的空调柜机给我装在客厅里，但是因功率太小，导致我的餐厅位置根本感觉不到凉风，这点，销售人员自己有去现场体验过。而且到我家安装时，安装师傅自己看到包装就发现功率太小，放我家客厅不合用，但还是继续安装完成，期间并没有打电话提醒我说空调不合用，也没有建议我更换，事后说忘记提醒我了。后来我找他们销售处理这个问题时，销售一拖再拖，并不想处理。后来打电话去苏宁总部400*******，总部竟然说总部只处理机子故障引起的售后问题，其他问题他们不处理，叫我们自己找当地苏宁商场解决。而之前刚装完空调时当地苏宁售后回访电话也承认他们做得不对，但就是没有下文，销售人员一副爱理不理的样子，一副店大欺客的款，请相关职能部门帮忙给予解决，（我的诉求是：更换功率更大的空调，具体功率由商场专业人员推荐，我作为消费者，我也不知道多大合适，折扣优惠按我原来购买一整套全屋家电的时候的折扣，不足部分，我可以补回差价）谢谢！ 商家详细地址:苏宁易购莞城东纵大道威尼斯店 商家名称:莞城威尼斯苏宁易购商场