补充投诉
06-12 02:17:09
很难想象得物一家中国境内这么大规模的交易平台，在一单正常的交易订单中分别收取了买卖双方费用的情况下，依照平台内部自定的规则，只保障了企业卖家的不合理权益，而没有同时去维护另一端大众消费者正常的退货权益，截止目前2021.6.12，还是没有得物APP客服人员主动联系处理事宜。
补充投诉
06-11 07:05:52
2021.6.6得物APP小助手回复说尽快有人联系处理，今天是2021.6.11，已经过了五个工作日，订单还是处于没人联系处理的状态，非常失望！
补充投诉
06-08 21:13:01
目前暂时还是没有任何得物客服人员，联系处理这个订单的退货事宜。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-06 10:28:08
已分配商家 得物App客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-06 10:28:08
发起投诉
06-06 09:49:11
2021.6.1在得物买了一双鞋，2021.6.5收到鞋子，由于码数不合适，跟客服申请退货，得物客服以海外订单为由不进行退货，鞋子一切完好，没有任何问题，且卖家为企业卖家！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电话、电视、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
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