距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您的反馈信息已核实处理。我公司拥有一套严格、系统的还款提醒管理工作规范,对还款提醒服务团队的态度、措辞和频率都有明确规定,严令禁止对客户实施包括故意挑衅、刁难、刺激、威胁等手段在内的任何不当行为。如发现员工存在催收方式不当等违规行为,将严格根据公司制度给予处分。以上问题均已致电与您沟通。感谢您对平安普惠的关注与支持,希望您能为本次的服务进行评价,如有其它问题,欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580,谢谢!
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已分配商家 平安普惠客服
本人于2020年4月15日从平安普惠贷款24万,已经还12期,还剩24.4万。因疫情影响收入下降,不能如期15日还款,平安普惠16号就开始打电话骚扰我和我的朋友,电话如下151********,158********,139********,186********等,不同人用不同电话骚扰,刚挂完平安普惠的电话又接到平安普惠的电话,严重影响我和朋友的正常生活,休息,朋友因电话骚扰休息不好导致身体不适,还说电话自动拔打。我是保险代理人,他们6月7日和6月10日2次工作时间15:00到我家里,上门骚扰我邻居。不方便接听电话或回微信就说恶意拖欠,发没有盖章的律师函或不是我本人的律师函恐吓我,导致我害怕失眠有轻生的念头,因我的情绪严重影响2个女儿的身心健康,小女胆小不敢上学。4月27日发短信通知我4月28日10:00去罗湖法院,我精神高度紧张和相当害怕,我去了罗湖法院,他们却没有人来,罗湖法院也没有这个案件,法院律师教我在粤公正上查,也没有案件,更重要的是白白浪费我一天的时间和心理担心受怕。6月11日11:09微信通知我15:00去公安局龙岗分局经济犯罪侦查大队,说去公安局备案.15:55又让我去深圳市公安局大运城派出所,发公安局照片给我。我要投诉平安普惠无视司法机关法院和公安局的威严来恐吓我,严重骚扰我和朋友的正常生活,来自影响我和朋友的身心健康,要求停止骚扰和道歉。
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