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苏宁易购和淘宝虚假发货

发布于 2021年06月12日 20:48
  • 17353610931
  • 苏宁客服中心
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,虚假发货
  • 退款,道歉,作出处罚,改善服务,解释
  • 1元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 06-26 03:00:18

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


苏宁易购客服
申请完成投诉 06-21 02:57:38

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,关于您反馈的问题已安排专员联系您沟通处理,如有问题可私信小苏反馈的,祝您生活愉快~


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

苏宁易购客服
回复 06-14 01:43:04

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-14 01:35:39

已分配商家 苏宁客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-14 01:35:39


补充投诉 06-12 21:10:21

一元钱又变成定金了?在苏宁易购的客服里没有人告诉我一元钱是定金!凭什么骗到钱了,就以各种理由不还钱。淘宝明知道苏宁不对还要加强管控,都做不到纠正错误还提什么加强管控!这不是联合起来欺负消费者吗?!


发起投诉 06-12 20:48:23

2021年6月10日下午三点多在淘宝苏宁易购旗舰店购买四千多添可扫地机,随即,客服发来链接让交一元钱有手持吸尘器随机器赠送,我拍了一元钱。之后过了十几分钟,我打算再考虑一下就退了机器,当天三点半左右,四千多退款到账。但是客服给我链接交的一元钱我找不到退款按键,问客服,告诉我一元钱不能退,属于优惠券形式。我交的是真金白银凭什么苏宁易购嘴里变成优惠券拒绝退款,我说机器不买了,你也不能赠我赠品,一元钱就不能退呢。商家说他们页面写了这是优惠券不退款,还是拒绝退款。我说你从一个旮旯地方找了一个自己写的东西就把钱骗走了吗?这种非正常形式的买卖是不是应该在交流中有说明提醒义务?如果每个人都被苏宁骗一元不是集中聚集钱财吗!我找到淘宝平台投诉,淘宝平台安慰我,然后核实24小时回复我电话。我昨天接到淘宝客服电话,淘宝客服张嘴就说苏宁页面有说优惠券不退,我说你了解事情的前因后果吗,她说不了解,就是告诉我苏宁的态度,我说我知道苏宁态度我才投诉的,你们明知道苏宁不对不了解细节,和我回复不是应付我吗!今天我看到一元链接发货,我又找苏宁客服问发的什么货,苏宁的另一个客服说你退机器了没有发货,这就是淘宝平台配合苏宁虚假发货的证据!我说骗的一元钱凭什么为什么不退?客服说帮我申请,得7—15个工作日。帮我?他们自己恶意欺诈还帮我!我说为什么要将近半个月退款,说是他们的规定!他们规定钱被骗到他那就可以想啥时候给他们说了算是吗。我不放心,我要投诉苏宁和淘宝有欺负顾客的恶行。后来我到添可旗舰店购买了机器,人家根本不用加一元钱就随机器赠送一样的赠品,苏宁却借机会欺诈消费者。在添可旗舰店购买后,可以交一分钱抽奖并送赠品,而且事先说的很清楚。相比之下,苏宁易购存在主观恶意的集中消费者钱财,淘宝平台给予支持,真不知道他们如何处理这些诱导消费的钱!这连强买强卖都算不上,这是明晃晃的联合起来明抢!就是大家都不把一元钱当回事,也觉得浪费时间,所以让淘宝和苏宁钻了空子!太可恶太阴险!


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