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06-30 23:22:50
确认完成
06-30 23:22:50
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06-25 16:14:49
6月20客服来电，称在8-10日内，钱会自动返回我的银行卡。目前还未收到。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，回复投诉期间，客服已联系客户处理。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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06-18 12:51:10
都两天过去了，客服人员就联系过一次，请问一下这个平台有没有要求多久解决呢？
补充投诉
06-16 20:59:15
今天中午，再次联系我，称我在此App上有过一次借款，没有发放成功，我在此登陆App查看我的借款信息，没有显示我有任何借款。而且进入App里页面不断提示要进行短信验证，我打开以后又是要验证银行卡的短信验证。我查看的一下这款软件里的会员，根本就没有888元的会员。而且现在开通会员有提示，我在最初下载此App时，没有任何界面提示开通会员的信息。
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06-15 13:28:58
客服主管打电话进行沟通，只退部分费用。226元，我不接受这样的处理结果，该软件已经严重影响到了我的生活。在我未知情的情况下，进行开通会员。我现在的生活已经严重的受到了影响，我要求全额退款，兵进行道歉。
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06-15 10:41:26
回复完了就不管了嘛？第一天了，只有我去联系客服人员。
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06-14 15:19:02
给客服打电话，客服称会员已到期，无法进行退费。客服称会转到客服主管，再次给我来电进行解决。麻烦快点解决，这笔钱关系到我的生活费用。给我的生活带来了很大的不便。昨天上午客服主管开过一次电，称他们会进行协商。我给昨天来电那个号码进行回电。提示空号。应该是虚拟号。
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06-14 14:16:13
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06-14 00:11:08
这是我昨天重新下载App找到的权益通知，通知里没有显示过我开通了会员。对于摇钱花会员的开通，我毫不知情。当时就是下载App上去看了一下。App内的借款我从未使用过。今天客服主管给我来电，称我的会员权益已经失效了，无法进行退款，我觉的这款App存在欺瞒消费着。为什么当时不进行会员费用的扣除，经过17个月以后，未经过我同意的情况下，对我银行卡里的钱进行了扣除。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-13 23:56:47
已分配商家 小赢卡贷
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-13 23:56:47
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06-13 11:46:48
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06-13 10:06:43
今天摇钱花客服主管给我来电，经沟通后，客服主管称我的会员权益已到期，我发进行退款，我和客服主管沟通，我从未使用摇钱花里面的任何东西，而且我根本就不知道我已经开通摇钱花会员。下载使用该软件时，该软件也未提示我开通了会员，客服主管称他们内部要进行协商沟通。会再次给我来电。
发起投诉
06-12 23:53:23
2020年1月，我登陆摇钱花App,只根据软件里提示，申请额度，之后未进行任何借贷，软件就卸载了。2021.6.11，摇钱花软件扣了我888元，扣款公司为小赢理财。我问询了好几个客服，终于查到摇钱花软件扣的。经过我了解，该软件扣的是会员费用。但是我并未了解我订购了该App的会员。联系客服，要求退款，客服称他解决不了。得1-3天客服主管确认。
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