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苏宁易购天猫官方旗舰店收到快递后撒谎没收到,欺骗客户

发布于 2021年06月16日 23:35
  • 17353659389
  • 苏宁客服中心
  • 不予退款
  • 赔偿,道歉
  • 127元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 06-26 02:50:15

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


苏宁易购客服
申请完成投诉 06-21 02:45:30

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,关于您反馈的问题已沟通处理,麻烦您在黑猫投诉平台上进行确认完成和评价,如有问题可私信小苏的,谢谢!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

苏宁易购客服
回复 06-17 00:23:02

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-17 00:03:50

已分配商家 苏宁客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-17 00:03:50


发起投诉 06-16 23:35:25

我于5月14日在苏宁易购天猫官方旗舰店购入冲击钻一套,买入后无法按其宣传钻混凝土,和客服协调,客服要求退货退款。我将货物按客服所给的地址寄回,物流显示签收后,我找客服沟通,客服无应答,本着对苏宁易购这四个字的信任,我等到了天猫退货日期的最后一秒,结果苏宁在天猫退货系统内填写未收到货,不予退款。此时在退货系统内还是可以查看退货物流信息。本着对天猫的信任,我直接点了提供物流凭证,结果之前退货的物流信息竟然消失了,再也查不到了,神奇的是5月14号第一次买入货物的物流信息也没了!苏宁易购天猫旗舰店这明显是利用天猫退货机制有计划的坑消费者,我要求他们给一个说法


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