距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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已分配商家 苏宁客服中心
我于5月14日在苏宁易购天猫官方旗舰店购入冲击钻一套,买入后无法按其宣传钻混凝土,和客服协调,客服要求退货退款。我将货物按客服所给的地址寄回,物流显示签收后,我找客服沟通,客服无应答,本着对苏宁易购这四个字的信任,我等到了天猫退货日期的最后一秒,结果苏宁在天猫退货系统内填写未收到货,不予退款。此时在退货系统内还是可以查看退货物流信息。本着对天猫的信任,我直接点了提供物流凭证,结果之前退货的物流信息竟然消失了,再也查不到了,神奇的是5月14号第一次买入货物的物流信息也没了!苏宁易购天猫旗舰店这明显是利用天猫退货机制有计划的坑消费者,我要求他们给一个说法
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