客服联系我也没把事情解决掉 说自己没权限 自己去反馈 但是一天了 没给我答复
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已分配商家 得物App客户服务
我以全新的价格在得物买了一双鞋。但是他们给我发过来的是一双带有瑕疵的鞋。然后我跟得物客服联系。他们说给我50无门槛优惠券。然后让我鞋子自留。我拒绝了他们给我的方案。我要求把鞋子退掉,并且赔偿邮费,并且赔偿50元无门槛优惠券。他们一开始没有答应我。后来有一个客服答应给我30元无门槛优惠券。当时我是没有答应的。但是事后我再次联系到客服。答应他们给我赔偿30元无门槛优惠券。但是另一个客服告诉我没有办法赔偿。其中客服让我提供手机号码。说会有专员给我打电话解决这个事情。我告诉客服我不方便接电话。我只能够在中午接电话。他答应我中午给我打电话。但是我中午一直没有接到电话。他们的电话一直到下午才打过来。我没有接到电话。后来我再次跟客服联系。再次强调中午跟我联系下午不要跟我联系。但是他们后来还是在下午我上班的时候联系我。这对我已经造成了骚扰。我是在6月7号的时候跟他们反馈这个事情。一直到今天6月17号他们没有给我解决。并且他们客服有存在虚假承诺的行为。我现在要求他们赔偿我100元现金。他们跟我说会有专员联系我。但是只有人联系我说不可以给我赔偿。后来我再次跟客服联系。要求他们专员再次跟我联系解决这些事情。但是。后来一直没有接到过他们给我打的电话。他们只会一直说给我反馈并没有实际上的解决我的问题。他们现在开始一直在敷衍我了。我现在要求他们赔偿100元现金。并且在他们平台上明确说过。发过来的都是全新正品的鞋子。如果有瑕疵的话在发货前会跟我们沟通。但是从发货到我收到货为止我没有接到他们任何电话问我能不能接受鞋子的瑕疵。
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