补充投诉
06-23 07:17:43
时至今日，人人车没有任何反馈，我将继续投诉直至问题解决。
您好，已收到反馈，马上处理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-19 22:52:59
已分配商家 人人车
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-19 22:52:59
发起投诉
06-19 22:17:01
本人于2021年6月15日联系了北京人人车网络技术有限公司下辖河南郑州市花园路店的销售人员李朋飞，想了解购买一辆荣威350二手汽车，并与其在微信上进行了沟通，2021年6月16日下午2点，李朋飞驾驶该汽车至我们约定地点进行试车，在试车过程中发现该车辆两个前轮避震存在问题需要维修（之前沟通并未提及此问题），也因此我与李暂未签订购车合同，暂约定车辆修理后再沟通购车事宜，李报价修车580，洗车260，以此为由让我交纳1000元订金，当天下午我经过认真考虑认为该车即使维修后期也可能存在问题，在16号下午6点致电李说暂不打算购买该车，但出于情理退还我800元即可，但李回复维修配件已发货，拒绝退还1000元订金，我当晚致电人人车北京公司投诉部门，在17号得到回复说我与李已经口头达成了购买意向，所以订金不退，且不再给出任何合理的解释，偏袒本公司人员。由于我与人人车公司并没有签署该车的购车合同，且车辆也没有进行维修，洗车，即使有口头约定，也不足以成为订金不退的合理理由，后来我在网络上发现大量人人车不退订金的案例，感觉人人车总部对此早已司空见惯，根本漠视客户的权益！我要求人人车退还订金1000元。
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