黑猫消费者服务平台
自动完成
07-27 15:00:28
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您预定的产品已活动页面有提示相应退订条件，无法退订，给您带来不便，烦请谅解。
您好，关于您反馈的问题，已提交专员跟进处理中，请您保持手机畅通，谢谢。
补充投诉
06-21 12:27:25
智行火车票已经回电，依旧以各种理由不予退款！再次投诉，要求尽快退还本人购票所付款金额！
尊敬的客户：您好！关于您反馈的相关事宜，我们已与您沟通协商并给予相应解释，基于此次给您造成不佳体验敬请谅解，同时为了提高我们的服务质量，麻烦您对本次服务进行评分，祝您生活愉快！
您好，您的问题已经在处理中，我们会有客服人员与您联系，请您保持手机畅通，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-21 00:51:21
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-21 00:51:21
发起投诉
06-20 23:03:47
本人6月19日在智行火车票小程序盲盒订了6月23号成都到西安的机票，后因疫情和本人临时家事原因决定退票，多次与智行平台和航班平台沟通退票事宜，双方互踢皮球推卸责任，最后和智行平台取得联系，对方以各种理由和政策推卸责任拒绝退票退款，本人通过贵平台进行投诉维权利益，希望智行火车票平台退还本人机票应得全款！
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