诱导消费者签电子合约
- 17353713860
- 花生好车官微
- 客服不处理/处理不当,不予退款,虚假/误导宣传,联系不到客服,未履行7天无理由退货
- 退款,作出处罚
- 5900元
- 投诉已完成
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已分配商家 花生好车官微
在2021年5月24日下午联系门店客户经理说想购买一辆车,事先未告诉消费者是外地车牌,并诱导消费者不看电子合约直接点确认,后因车牌原因,告知客服暂停办理后续事宜,并请求退款,门店客服销售经理恐吓消费者征信会成黑户,并诱骗消费者继续提车,第二天一早九点通知暂停办理后续事宜,然而他们并未暂停办理,十一点继续给消费者申请贷款,并办理绑车架号,后续联系客服,客服表明已绑车架号必须扣违约金3000元,问题是在办理前已经告知停止办理业务,纸质合同未签,车也未提,为什么要扣违约金,现联系客服,客服在线一直不回话。
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