汽车与宣传不符,配置存在严重缺陷(前期投诉至今未有任何联系答复!)
- 17353749776
- 比亚迪汽车
- 质量问题,虚假/误导宣传,区别对待,售后服务不到位
- 改善服务,解释,免费更换应有的配置
- 4999元
- 投诉已完成
完全在敷衍答复,全程都在撤软件问题,就只会告诉你重新安装软件、充值系统。软件都是经过你的比亚迪商城下载的,有问题你们还能上架上去?到底是自身硬件问题还是软件问题难道心里没点数吗,作为一个上市大企业,这样恶心支持你们的车主,还有没有脸。
您好,您反馈的情况已收到,将为您转交跟进哦~
已分配商家 比亚迪汽车
前一次投诉没有得到任何答复!没有任何答复!没有任何答复! 本人于2020年12月购买比亚迪汉dm尊贵版汽车,但汽车实际功能与厂家前期网上对外宣传功能有极大出入(无5G网络、无hicar配置等),且车机系统存在严重卡顿、硬件落后的实际情况。 比亚迪官方在明知自身产品配置有问题的情况下先是不承认硬件有问题(3月份曽在售后服务群询问原因,给出答复是推脱到软件问题),然后于2021年4月广告推送可以升级车机系统加大内存避免卡顿,但要额外收取4999元的费用。这明显是厂家对自身出厂产品实际功能不足不符的补充修复,但却要求车主们为这些缺陷买单,严重损害了消费者应有的合法权益。 要求厂家免费提供所推送的升级服务,且后续无条件弥补前期宣传未实现的配置功能!
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