315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

汽车与宣传不符,配置存在严重缺陷(前期投诉至今未有任何联系答复!)

发布于 2021年06月23日 19:00
  • 17353749776
  • 比亚迪汽车
  • 质量问题,虚假/误导宣传,区别对待,售后服务不到位
  • 改善服务,解释,免费更换应有的配置
  • 4999元
  • 投诉已完成
评价 07-16 16:12:56

完全在敷衍答复,全程都在撤软件问题,就只会告诉你重新安装软件、充值系统。软件都是经过你的比亚迪商城下载的,有问题你们还能上架上去?到底是自身硬件问题还是软件问题难道心里没点数吗,作为一个上市大企业,这样恶心支持你们的车主,还有没有脸。


确认完成 07-16 16:12:55


比亚迪汽车
回复 06-24 09:34:33

您好,您反馈的情况已收到,将为您转交跟进哦~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-23 20:34:34

已分配商家 比亚迪汽车


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-23 20:34:34


发起投诉 06-23 19:00:42

前一次投诉没有得到任何答复!没有任何答复!没有任何答复! 本人于2020年12月购买比亚迪汉dm尊贵版汽车,但汽车实际功能与厂家前期网上对外宣传功能有极大出入(无5G网络、无hicar配置等),且车机系统存在严重卡顿、硬件落后的实际情况。 比亚迪官方在明知自身产品配置有问题的情况下先是不承认硬件有问题(3月份曽在售后服务群询问原因,给出答复是推脱到软件问题),然后于2021年4月广告推送可以升级车机系统加大内存避免卡顿,但要额外收取4999元的费用。这明显是厂家对自身出厂产品实际功能不足不符的补充修复,但却要求车主们为这些缺陷买单,严重损害了消费者应有的合法权益。 要求厂家免费提供所推送的升级服务,且后续无条件弥补前期宣传未实现的配置功能!


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13532

累计有效投诉18059159

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示