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在新浪微博选择开通包月的10元自动续费业务,在微信验证身份信息后直接扣款108

用户7633005957 发布于 2021年06月23日 19:33
  • 17353750124
  • 微博客服
  • 扣款问题
  • 退款
  • 108元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-24 09:00:19

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


微博客服
回复 06-24 08:14:37

您好,非常抱歉给您带来的不便,已为您反馈专员处理,请您注意接听电话、短信或查收@微博客服私信,感谢您对微博的支持,祝您生活愉快!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-23 20:56:58

已分配商家 微博客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-23 20:56:58


用户7633005957 发起投诉 06-23 19:33:56

在微信选择的10元包月自动续费的会员业务,当时再三确认了界面确实显示的是10元,我是选择的微信支付,跳转到微信界面时只让我输入支付密码验证身份信息,而且当时也没有显示支付金额,我以为是开通自动续费的免密支付业务,所以我就输入了支付密码,结果输入密码以后就直接扣除了我108元,通知我已开通12个月的会员连续包年业务。主要是当时选择开通会员时的确选择的是包月,而且后期付款时也没有显示扣款金额和扣款业务,只是让我输入支付密码验证身份信息,新浪微博关于会员退费业务这一块的服务做的很不成熟,很多苹果端的客户直接通过apple投诉就能退款,但是安卓端的很多用户都无法退款成功,我现在的诉求就只是退款,因为本身开通会员就是因为不太想用微博了,想整理一下自己的微博,但是微博上很多操作都需要开通会员才可以进行,所以在这种背景下我选择了开通会员,但是没想到还遇到了这种bug,所以我希望能够退款。


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