您好，如您符合价保政策可以在手机端，进入【首页-我的-客户服务-价格保护】优先自助申请哦，如需其它帮助，也可咨询私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快。

6月8日我在京东商城以11473的价格购买了lg c1这款电视，在上门配送时发现商品外包装破损，于是我联系lg工程师开了售后单并且退款。由于我真心需要这个订单，又恰逢618打折促销期间，所以我联系了客服：335***并且再三询问下，客服给予我承诺，我之后重新下单可以按照11473这个价格和618期间最低的这个订单：205*********的价格申请补偿差价。今天我看到商品有货便重新下单，下单完成后联系客服咨询是否能进行价格保护，被告知不可以！这个订单花费了我半个月的等待，和很多时间去凑齐优惠券和订单。后来联系京东客服，表示不能价格保护，只能让我以现在的原价购买。京东客服曾明确再三表示如果我订单重新下单，可以按照我曾经购买的价格给我补差价，已经涉及到欺骗消费者了，而且我是真的需要这个商品！有录音为证！可以调出我和客服的沟通录音为证，要求客服道歉，并且按照当初履行的承诺给我价格保护并赔偿我的精神损失

我公司是5月18日在京东买了39台华硕笔记本电脑 每台单价7999元 5月26日京东购物界面显示这台电脑6月1日7599 我联系京东客服要求退货 京东客服告诉说已经超过一天退货时间，帮我尝试申请400元京东返到下单账户。目前为止只有九台订单收到京豆400元。其余30台订单一直没有收到，多次与京东客服联系，要么拖延时间，要么让我们再等等，一个月的时间至少打了20天电话！一直没有给回复。一万多元钱，金额实在有点多，希望平台帮忙处理一下！