投诉至今没有任何回复,也真是佩服比亚迪的服务态度和工作效率
该店地址为上海市松江区新桥镇新效路128号,收款所用章为上海品程汽车销售有限公司
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已分配商家 比亚迪汽车
去年12月3日在比亚迪毅欣4s店付款1万元预定白色唐dm,称一周到车,结果一周又一周,12月23日称有车,结果并不是预定的白色,又称下周一定到车并让追加付款111***元,随后一直称没车,再三催后建议换即将上市的唐dmi,并且保证4月下旬能提车。到时间后多次主动询问并且到店多次后,5月12日销售表示还需等待至少3个半月,当即和毅欣表示已经等的时间太长了无法再等待,要求退款。协商后表示愿意退款,但要20个工作日到账(6月9日)。6月8日联系销售提醒明天退款,回复退款的事被派出所接手了,询问为什么会派出所接手,后又称搞错了。再联系销售经理,称20个工作日后还要重新提交审批,并不是20个工作日退钱。再次确认后保证6月20日前退款。6月19日联系销售经理提醒退款,再次保证20号肯定退已经安排好了。20号多次去电询问是否办理,各种推脱称联系不到财务,财务休息,财务外出,保证晚上一定转账。结果还是没有兑现。6月21日多次致电,称转账了,会给我截频过来,一直讨要到当天17点半发了一张截屏过来,显示当天12:03转账5万元,由于迟迟未到账而且并没有全款退,再次询问称24小时才能到,限额需要分批转。6月22日去电催转账并告知仍未到账,经理保证回去问财务,随后电话一直拒接。询问银行称对方把我银行账号输错,造成没有转账。核实所留账号,发现故意把7输为1,作为财务必备技能和业务素质绝不可能犯如此低级错误。故意的成分更多。至此店方未做任何解释,也未退一分钱,电话也不接。曾经我很体谅疫情期间大家都不易,还给他们介绍客户,结果幸亏人家没有买,否则跟我一样的话我都没法交代。
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