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已分配商家 京东客服
6月25号我在京东APP购买了一款“小米11青春版 骁龙780G处理器 AMOLED柔性直屏 8GB 128GB 冰峰黑提 5G时尚游戏手机”,收到后发现商品存在明显使用痕迹(摄像头玻璃划痕、说明书污点等等)及瑕疵(屏幕左侧发粉),提交售后退货,且售后审核成功,但未及时寄出。至今一直正常使用,发现右侧屏幕边框也显示偏粉,向京东客服反馈但以超过退货周期为由拒绝退货,昨日?来到黑猫平台投诉京东客服,售后同意退货(售后单号109*******),但忘记提及使用痕迹,怕售后收到货之后拒绝提供售后服务,于是再次来到黑猫平台进行投诉(同时也在全国12315平台进行投诉,目前已受理)。
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