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支付的时候没有提示需要对公账户,退店时候提示必须要对公账户

听闻马永杰 发布于 2021年07月15日 19:31
  • 17354039644
  • 巨量引擎
  • 霸王条款
  • 退款
  • 4000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-24 15:10:10

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


巨量引擎
申请完成投诉 07-19 15:00:23

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,经核查,平台告知商家走线下退保,周期较长,且需要商家配合提交材料,给您带来的不便非常抱歉,感谢您的支持与理解,祝您生活愉快。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

巨量引擎
回复 07-16 01:43:04

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-16 01:30:16

已分配商家 巨量引擎


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-16 01:30:16


听闻马永杰 发起投诉 07-15 19:31:10

抖音小店用支付宝支付保证金4000元。在支付保证金时没有提示退保时会退回对公账户,本人现要求通过原路返回的退款方式退回保证金。 充值保证金时页面没有任何提示退回时必须退到对公账户,且该页面充值方式提示为“目前仅支持支付宝”付款,该页面也没有转对公账户的选项,当时三个页面没有任何提示话语,我认为抖音方有义务提示支付保证金的风险及相关事项。 我认为”保证金”是保证关于后续我方店铺与买家之间的服务保障,确保买家权益。在我方关闭店铺,且没有与任何买家有交易纠纷的情况下"保证金”还是属于我个人资产,并非抖音方资产,所以我有权要求抖音官方退还“保证金” 至我个人的支付宝账户,或者银行卡。 现在我请求黑猫帮助我维权,谢谢!(附上支付凭证)


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