您好, 我查看到社区支持代表已经根据相关政策就您的反馈提供了协助。解决方案为：已为您提供了本次预订的全额退款。请您对这次的服务进行评价，以改进提高我们的服务。感谢您的支持！

本人未使用房东房源，理应得到退款，而且这个房费也是我出的，怎么能平白无故的就落到房东身上，这简直就是霸王协议啊！

在与爱彼迎客服的沟通过程中，客服最初是推卸责任，在房东对消费者合法诉求忽视不见的情况下，甚至不愿意与房东进行沟通，在本人反复“求情”之下，客服才答应去与房东进行协商，最终结果也不如人意。爱彼迎，我只想问问你，你当我是要饭的乞丐吗？用50块打发我？在我无法认同50块退款的情况下，用将为房东保留款项来要挟我？对啊，用我的钱来打发我，可真有你的爱彼迎。

您好，我们收到了您的反馈。爱彼迎投诉部门将在核实相关情况后，与您取得联系，请您耐心等待。

本人是在订单支付后的20分钟内取消订单，此举做法对房东来说并未造成任何损失，希望爱彼迎能正式消费者合法权益，将剩余房款归还给我。

因为是第一次使用爱彼迎，对爱彼迎平台的使用流程并不清楚。在取消订单后，试图与房东联系希望归还房款，房东始终采取冷漠、不合作的态度。在数次去爱彼迎客服联系后，在客服的联系下，房东才愿意归还50元房费，然而我是花345购买的，归还金额连50%都没有。首先，在与平台的协商过程中，平台保护房东，认同房东签订的霸王条例。第二，房东未提供任何服务情况下收取巨额费用，且态度极其冷淡！