距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好, 2021年7月20日19:10:14您电话进行沟通并达成一致,希望您为本次服务进行评价,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电950***,感谢您的关注和支持!
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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已分配商家 华为终端客服
本人于3月26日通过抽奖获得华为商城【智慧生活豪华礼包八件套】:华为畅享20SE手机 4GB+128GB 全网通版(绮境森林)*1,小莫智能划船机*1,贝昂空气净化器*1,小豚当家AI摄像头*1,蓓慈智能足浴盆*1,华为智选达伦智能台灯*1,海雀AI摄像头*1,力博得电动牙刷*1 ,但是截止到5月22日确只收到了4件奖品:华为畅享20SE手机 4GB+128GB 全网通版(绮境森林)*1,小豚当家AI摄像头*1,海雀AI摄像头*1,力博得电动牙刷*1 ,剩余四件奖品:小莫智能划船机*1,贝昂空气净化器*1,蓓慈智能足浴盆*1,华为智选达伦智能台灯*1到目前为止还没有收到,多次私信华为商城进行咨询,对方答复为奖品为7-30个工作日内安排邮寄,截止到5月22日早已过了对方答复时限,后多次与对方进行沟通,对方没有任何答复,华为商城抽奖活动却又不兑现,咨询迟迟没有答复,前期通过微博客服投诉后,对方兑现奖品贝昂空气净化器*1,现在依然未兑现奖品:小莫智能划船机*1,蓓慈智能足浴盆*1,华为智选达伦智能台灯*1,并且微博客服及华为商城官V均未任何答复,华为商城承诺未兑现,搞虚假抽奖活动,微博监督不力,希望二次投诉此问题能得到解决,本人将保留追究法律责任的权利,要求给予核实答复,请协助处理,谢谢!
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