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已分配商家 京东客服
本人于2021.6.21日在京东平台由利清洁电器旗舰店购买了一台扫地机器人,在7.14日收到诈.骗电话,来电显示为卡塔尔的电话。诈.骗人员清楚的知道本人的姓名电话以及准确的知道我在6.21日于京东购买的由利扫地机!并且后面几天都有收到推.销电话和垃.圾短信。对我造成了严重的精神损害。我于7.14日当天给京东客服和由利清洁电器旗舰店的客服反应了因为购买机器人被泄露了个人信息这件事,两家客服就各种踢皮球,不解决问题。7.14日当天由利客服给我来了个电话,也是说了他们店铺在7.14当天收到了不少投诉,就是消费者信息被泄露导致接到诈.骗电话。7.17日由利客服第二次给我来电话,电话中给我道歉并说他们也报.警了,看消费者信息是如何泄露出去的,还说要给我200到300价值的机器人配件作为赔偿,我没有同意这个赔偿,由利客服表示要和公司商量赔偿方案。结果今天7.19日我再去跟由利京东客服沟通的时候,他们不认账了,就会说信息不是他们泄露出去的!不是他们是谁?我在京东好几年了,一直买的自营产品,没有一次遇到过被泄露个人信息的事,为什么这一次在你们由利清洁电器旗舰店买的东西个人信息就被泄露了?而且人家都知道我准确的购买时间!由利客服就只会说现在是大数据时代,只要我上网,骗.子有心就能知道我的信息!天啊,这是一个大企业的客服能说出来的话?照他的意思,大家都不要上网了,上网个人信息就会被骗.子知道!这该是多么恐.怖的世.界!这又是多么不负责任的话啊!就算维权的路再难我也要坚持下去,维护自己的权益!消费者权益保护法就是国家给我们这些消费者保护自己的法宝!我国消费者权益保护法第五十六条明确规定了,泄露消费者个人信息,造成消费者严重精神损害的,应给予不低于3000元的精神损害赔偿,我的诉求就是让由利赔偿我3000元精神损失费。维护我的个人权益!
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