黑猫消费者服务平台
自动完成
08-20 11:00:27
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户：您好，关于您反馈的相关事宜，目前智行已与您沟通并达成共识。非常抱歉对于此事件给您造成的不便，感谢您对智行的支持，同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的服务评分，祝您生活愉快！
您好，您的问题已经在处理中，我们会有客服人员于9点后与您取得联系，请您保持手机畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 23:17:31
已分配商家 智行火车票客服
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审核通过
07-20 23:17:31
补充投诉
07-20 23:11:03
票价540，退费要扣除294，比例接近50%了，超出扣费标准比例10%太多了。解释说购票时赠送了优惠券，这里面有诱骗消费的嫌疑。
补充投诉
07-20 22:54:48
离出行还有4天时间，打电话给客服要求退费，扣除的费用远远超过了10%的扣费标准，简直是漫天要价，希望好好整治下智行火车票这个app，保障消费者合法权益。。
补充投诉
07-20 22:43:03
一晚上都在联系，不知道耽误了多少时间，错过了改签时间
发起投诉
07-20 22:37:11
改签费用不合理，太贵，从7月20日下午就提交了改签，一直没通过，电话联系客服，说帮忙处理改签，挂了电话后半天没反应，后面再问，儿童的除了改签费还要收取其他费用400多，相当于重新买了一张儿童票了，不是坑人是什么。
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