距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,关于您反馈的事宜,主管已经与您沟通解释,酒店已经协调取消,钱款原支付方式退还,我们也从您的角度出发考虑相应感受提出了处理方案,您已知晓,同时为了进一步提升我们的服务质量,烦请您对本次服务进行评分,谢谢。
您好,我们已为您记录反馈,谢谢。
已分配商家 携程机票客服
2021.7.22早八点,由于三亚和上海均有台风,紧急联系在线客服机票和酒店退订,并明确再次和客服明确,是否全额退,客服说是可以全额退的。结果在临近12点左右,电话来说,机票不可以全额退,要扣将近4000多,这个时候我的返程机票已经全部退了。这个谁能接受,计划全部打乱,酒店订单7000元到现在也没下落。
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