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南京疫情,携程收取不合理退订费

敏敏Queen585 发布于 2021年07月22日 21:40
  • 17354138012
  • 携程客服
  • 因疫情合同终止无损退
  • 无损退款
  • 10732元
  • 已回复
携程旅游
回复 07-24 20:58:25

已积极联系消费者协调处理,双方已达成一致,请对本次服务进行评价,谢谢


携程旅游
回复 07-23 08:33:26

您好,我们非常关注您反馈的情况,会安排相应主管为您核实并尽快与您取得联系,谢谢!


携程客服
回复 07-22 22:02:51

您好,已收到您的反馈,后续会反馈相关部门主管核实回复您,请耐心等待,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-22 22:00:40

已分配商家 携程客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-22 22:00:40


敏敏Queen585 发起投诉 07-22 21:40:32

本人在南京携程国际旅行社预定7月22日出发到兰州的旅行套餐。 1.南京爆发疫情,飞机取消,因不可抗力无法出行,携程仍然收取百分之二十高昂退订费。 2.21号早上告知携程客服机场封闭飞机停飞,整单退订一直拖延敷衍,说晚一点回电话没有实质性进展 3.出行当天飞机取消地接导游仍然短信电话我说没有收到携程通知,携程没有尽到沟通协调义务,导致损失扩大。不同意它收取百分之二十高昂退订费。


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