黑猫消费者服务平台
自动完成
09-11 10:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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补充投诉
08-11 13:04:17
从8月3号至今没有相关部门联系处理，而且造成逾期一直增加费用。严重欺骗客户，拖延时间，不予处理。我要去相关部门曝光处理。
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补充投诉
08-03 14:43:22
不予联系，也不给处理，欺骗客户隐瞒客户，捆绑式销售服务费保险费，年化利息超出国家法律规定的利息。造成逾期产生费用。
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补充投诉
07-29 11:20:55
没有客服联系，欺骗客户，一直拖延。一直催我处理本期还款，强烈要求，正面回复保险费，服务费，平台费，担保费，是国家法律第几条第几款规定你们可以在顾客不知情的情况下捆绑式销售给顾客的。
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补充投诉
07-27 12:34:17
上午工作人员联系沟通过程中，我质疑保险费，服务费，担保费，平台费，不给予正面回答，而是一再强调让我先处理本期还款。最终结果告知我贷款综合年华率是合法的，我请问你的合法是根据你公司合同还是国家法律规定的合法？并且说保险费，服务费，担保费，平台费是合法和规的。我要求公司给我邮寄纸质保险单，服务费的发票。
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07-26 20:52:15
沟通过程中，工作人员说，可能是业务员没有表述清楚或者是在某种情况下没有告知我，只是为了放款成功。通话记录我们双方都有。我不接受高额的的保险费，服务费，担保费，平台费。
补充投诉
07-26 20:47:18
今天有工作人员联系我了，说当时不够放款资格，为了增加放款进度才买的保险。没有告知我买保险，也没有给我展示保险单。我是投保人，我想问被保险人是谁？你放款保证自己利息怕我还不上为什么不自己交保险费？并且更没有告诉我有服务费，担保费，平台费。我在合同上只签过一次字，其它的签名是怎么回事？我要求做签名鉴定。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的反馈信息已核实处理。经核实，该笔借款您自主通过平安普惠APP办理，相关合同单证均由您在线阅读并确认签署。在您申请借款过程中，页面明确列示相关费用明细，在您最终放款前，会再次向您确认。同时您也可通过APP查看自己的各类应付费用，已充分保障您的知情权。以上问题均已致电与您沟通。感谢您对平安普惠的关注与支持，希望您能为本次的服务进行评价，如有其它问题，欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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补充投诉
07-26 10:33:15
从本月20号就一直是等待联系，到现在一直没人处理，我就想知道你们有没有确定时间处理？是不是就是不想处理？
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补充投诉
07-26 09:06:34
投诉平安普惠，乱收费，不处理问题，不与沟通，造成逾期，影响个人征信。
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补充投诉
07-23 16:32:55
我打过多次平安普惠客服电话，一直说安排客服联系我，到今天也没有落实
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-23 16:04:49
已分配商家 平安普惠客服
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审核通过
07-23 16:04:49
发起投诉
07-23 15:02:39
乱收费用，诉求多费用抵扣本金，一次结清，出示结清证明
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