评价
08-06 09:03:59
确认完成
08-06 09:03:59
补充投诉
07-30 20:08:11
退款仍未到账，但国泰航空已未能查询到航班信息
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
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商家处理中
07-23 16:04:40
已分配商家 同程旅行官方微博
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审核通过
07-23 16:04:40
发起投诉
07-23 15:15:19
原本定的8月8号国泰航空从香港到芝加哥奥黑尔的机票原价18105，因走不了7月14号已经从app申请退票，但同程一直不向国泰航空申请退票申请，然后联系了客服一直说已经申请了但是国泰航空一直都是说是订单正常 疑问重重：1、我同学也定同一航班差了三天申请退票，但是她一申请客服就立马帮他解决，钱不到半个小时就到账了，但是客服跟我说要向航司申请要一到三个月才可以到账，我跟他说我同学的事时他迟疑了，一直想找我要同学的资料 2、后面想再找同程客服了解情况时，已联系不了客服，但是国泰航空那机票还是在正常中 3、找了同程的咨询和投诉电话也一直说加急处理了，但是两天了还是一直没有一点动静，国泰还是正常 诉求： 1、希望同程及时提交申请，因为不到半个月的时间飞机就飞了，最怕同程一直不提交退票申请，然后过了那个时候，机票就报废了，浪费了一万多 2、希望能早日退款，父母都是农民为了送我出去留学很不容易，现在都不知道怎么跟他们交代
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