交易猫客服没有给出重要提示导致账号冻结卖家都解冻不了
- 17354153392
- 交易猫游戏交易
- 售后服务欠缺,费用问题,货物丢失,账号问题,客服不负责任
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,恢复账号
- 2040元
- 投诉已完成
..亲爱的喵友,感谢您给我们留言,为了更加快速有效的为您跟进问题,请进入交易猫官方APP-个人中心-全部订单-找到需要咨询的订单-点击订单右上角进入客服入口咨询,我们会为您跟进处理问题,后续的跟进结果也会在交易猫官方APP内的站内信同步通知。感谢您的支持,小喵在官方APP里等你哦~
交易猫始终没有给出答复!麻烦催促投诉!!!!
这是我跟卖家的聊天视频!他买号时客服是很负责把各种需要注意的事项都告知买家!我的客服只告知登录方法还没有告诉关掉WIFI和定位!这么重要的事情能不告诉买家!导致账号异地登录被冻结!我怀疑她们有吞号嫌疑!
已分配商家 交易猫游戏交易
我在交易猫买了个和平精英的账号金额是1700加上保险一共2040元!再换绑完手机后客服给出登录办法我也是按照客服给的步骤操作的!一直登录不上!反应给客服客服给出第一次给出的办法叫多尝试几次!我弄了半天成功登录一次!可是没过几秒自动退出!再次登录提示账号保护已经冻结!我再找客服客服已经把这个订单完成了!怎么跟她说话也不理!后来找卖家说出问题!可是卖家叫我找客服他不给我解冻!可是交易猫的客服根本找不到真人都是电脑提示!没办法只能申请退款!后来卖家联系问我怎么登录的账号有没有违规操作!我告诉他客服告诉我的办法!他看了后说客服没有告诉你关掉WIFI和定位再登录吗?他就把他之前买号的客服给他的登录办法截图给我!上面重要提示必须先关掉WIFI和定位!我这个客服根本没有给我这样的提示!导致账号冻结!因为我拍下账号后卖家配合客服解绑银行卡实名信息导致卖家申诉解冻都解冻不了!找回也被驳回!我跟交易猫申请退款后客服叫我自己打腾讯电话问清冻结原因!我打了10几个电话根本找不到人工客服!没办法只能瞎申请解冻!可是同样被驳回!因为账号信息根本不是我的除了手机号是我的!卖家也解不了我也解不了!在交易猫的申诉进度中交易猫的客服给出的解决办法是叫我跟买家加qq好友自己解决问题!这是他们客服造成的后果为什么叫我俩解决!再有他们解决问题的速度简直太慢了!两天就两句话叫我自己打腾讯客服电话在一个就是加卖家的qq自己解决!完全忽略他们客服的问题!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。