退款了,希望你们的产品将流程写清楚,不必要的误会和麻烦。处理很及时。
亲,关于您反馈的问题,小驼已飞速传达给高级处理专员,有结果第一时间与您电话联系,请您耐心等待并保持电话畅通哦~
已分配商家 去哪儿网客服
在去哪儿订机票截图2购买了随心改期服务,当天7月15日晚由于同事行程变化赶不上7.16日下午3点10分重庆至北京的航班,然后在7.16日凌晨12点主动了申请改签见截图4,收取了351元改签手续费。改签成功时间是7.16凌晨12点06分。在7.16日本人多次查看,随心改期服务没有申请退款的入口,有一个界面也是灰色的。当天由于天气原因,航班调到了晚上9点钟飞,遂将机票退票处理,退票前随心改期界面是灰色,无法申请退改签手续费。 现在客服回复说我没有等到他们发送可以退改签手续费的短信后,我再申请退票。导致退票后,随心改期服务也退了,因此不给我退改签手续费。 那么问题来了从7.15日23点45分申请改签到7.16日下午7点我退票这期间。你们没有发短信通知怎么退款,页面里也没有主动退款的入口。那不是摆明了坑人么? 随心改期服务收了费,按道理就不应该收改签手续费,收了不退不是流氓么,且你们没有说清楚改签手续费退款的具体流程。说的十分模糊。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。