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哔哩哔哩客服态度敷衍,一直以游戏有试玩阶段为由不予退款

发布于 2021年07月26日 00:00
  • 17354178778
  • 哔哩游戏姬
  • 客服不处理/处理不当,涉骗,申请退款/提现不到账,霸王条款,强迫收费,服务不到位/态度差
  • 退款,解释
  • 30元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-27 16:01:48

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


哔哩游戏姬
回复 07-28 15:30:01

您好,关于您反馈的问题,已与您电话沟通,同时为了进一步提升我们的服务质量,烦请您对本次服务进行评分,谢谢。


补充投诉 07-27 10:56:46

哔哩哔哩客服依旧没有回复,后续找他们客服依旧是说重生细胞这款游戏有试玩阶段不予退款


补充投诉 07-26 16:22:49

后续又去找过哔哩哔哩客服,但不管说什么他们就是以游戏有试玩阶段不予退款,态度敷衍,游戏我也买过不少但这种双标,霸王条款我是第一次遇到


哔哩游戏姬
回复 07-26 15:41:31

您好,您的反馈已在跟进处理中。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-26 09:10:05

已分配商家 哔哩游戏姬


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-26 09:10:05


发起投诉 07-26 00:00:01

重生细胞游戏试玩难度和付费难度相差太多,客服以有试玩阶段为由不许退款,


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