美团外卖客服处理不妥当
- 17354181802
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,优惠券问题
- 赔偿,道歉,改善服务,恢复优惠券
- 1000元
- 投诉已完成
希望美团客服改善一下~
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您好,收到您反馈的问题,马上帮您核实。
已分配商家 美团网客服小美
昨天晚上我在美团外卖一个名为天香果园的水果店下了一笔订单,在他们店铺的界面领取了一个满59减20元的一个商家代金券,提交订单的时候就是发现没有减掉这个20块钱,要求客服给我查询一下具体原因 客服一再推脱责任,最后还是没有恢复我这张优惠券,并且告知我要下单之后才能给我恢复,我对这个处理结果非常不满意 如果说这个商家代金券无法使用的话 那为什么还要有这个活动存在 是做什么虚假宣传吗 就算是商家代金券 难道说商家不是美团平台的一部分吗 客服迟迟不联系我也就算了 还不恢复 我这张优惠券的正常使用 除非你们说这个活动不存在 那我无言以对 但是的的确确存在这个活动 存在红包无法使用的情况 美团客服要求我下单之后才能恢复我使用 作为一名美团平台的消费者 美团客服人员就这样保障消费者的权益 希望通过黑猫消费者投诉平台 能责成美团外卖相关人员恢复我这张优惠券的正常使用!
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