在同程打车遗失物品在车上,同程不给司机联系方式,导致物品遗失
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- 速处理,退款,改善服务,找回物品或帐号
- 88元
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您好,对于此次事件给您造成的不便,程程深表歉意,后期如有其他问题,也可随时致电同程客服热线95711,我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程!
同程今天给我打电话,仍然没有给我解决问题,我就跟他说要求平台赔付物品价值折现,他就说平台只能给我赔10块钱,并说遗失物品不是他们的责任,而且可以给我司机电话让我私下沟通。当时我要求他们给我司机电话的时候他们各种理由不给我,现在让他们赔款了就可以给我了。可是现在我的宠物也许已经不在了,而且是我要送给我朋友的礼物,现在我只要求赔给我它的本来价值,平台确以各种理由逃避责任。打了半个小时的电话,又浪费了我的口水和我的午休时间
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已分配商家 同程旅行官方微博
我在同程打车,到了之后发现物品遗失在车上,就立马通过平台想与司机取得联系,结果平台显示无法联系司机,打客服电话客服说不能提供给我司机号码,并告诉我遗失物品不是司机的责任,说只能帮我联系司机,然后24小时内回复我,如今过了30几个小时了,也没有得到官方的回复,遗失物品是我的责任没有错,可是平台是有司机建议方式的,却不愿意提供给我,这就是平台的责任了,并且承诺的24小时也没有做到,仅是联系司机的话24小时联系不上是不可能的,现要求赔付打车费用以及想办法将我遗失的物品送回,或者平台觉得麻烦就把物品折现赔给我吧
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