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给亲友买的高铁票500多,下雨因素导致行程有变退票

发布于 2021年07月26日 22:41
  • 17354192809
  • 同程旅行官方微博
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,账号问题
  • 退款,赔偿,道歉
  • 563元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-03 13:30:11

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


同程旅行官方微博
申请完成投诉 07-29 13:25:39

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,对于此次事件给您造成的不便,程程深表歉意,后期如有其他问题,也可随时致电同程客服热线95711,我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

同程旅行官方微博
回复 07-28 14:12:30

已隐藏内容


补充投诉 07-27 12:36:42

12306就是同城艺龙设置的障碍找借口不让退票,一直说退票失败!!!!太过分了!!!


补充投诉 07-27 12:29:57

希望黑猫能曝光严惩这种zp套路,我作为客户我自己买票买,退票,全凭我个人意愿。退票有票损我都承担,为什么你们非要卡一道关卡必须要登录12306才能退票呢?12306十几年前注册的鬼知道密码和注册时候的手机号?你同城艺龙和12306是一个平台一个软件吗?为什么买票的时候不用登录退票就必须要登录呢?你这不是在玩消费者的智商?几十块钱的票退不了就算了,我也懒得找你们投诉你们。不止是我一个人遇到过这种情况,我身边的朋友都遇到过同城艺龙的这种套路产生过不同的损失!!!


同程旅行官方微博
回复 07-27 00:03:06

非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-26 23:49:42

已分配商家 同程旅行官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-26 23:49:42


发起投诉 07-26 22:41:23

帮亲友买的高铁票,因为暴雨因素亲友行程有变导致要退票,现在退票退不了必须要登录亲友的12306账号。亲友也忘记密码了导致票无法退,打客服也不处理,说必须登录账号才可以退,怎样说都不行。投诉微信同城艺龙这个软件涉嫌利用甚至伙同12306实行不正当手法获取他人财产!!!我本人自己花钱买的票自己退都退不了还有天理吗?客服也不予处理,投诉同城艺龙,希望大家不要犯我这样的错误。12306这个软件固然好用,但是没有必要我在同城艺龙上面退票必须要登录这个软件才可以退,那为什么买票的时候不用登录呢?12306软件密码前十年设置的谁记得住?那个时候手机号都换了十几轮了谁知道用哪个手机号注册的?携程,去哪儿都可以直接退款,为什么你同城艺龙就不行?你这不是道德绑架么?行走在律法的边缘进行不正当交易!!!!几十块钱退不了就算了,几百几千你们也这样搞,我现在投诉同城艺龙这个软件涉嫌利用甚至伙同12306进行获取他人财产!!!下面是证据,我相信有很多人在微信同城艺龙上面都遇到过和我同样的问题!一样黑猫平台能严肃处理!!!严惩这种涉嫌zp小程序!!!


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