在京东买到三无鞋子，京东包庇商家
发布于 2021年07月26日 22:48
- 17354192888
- 京东客服
- 服务不到位,虚假宣传,假货
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释,退货,下架产品
- 579元
- 已回复
补充投诉
07-27 03:23:25
建立纠纷单之后 第一次给出方案 没有同意自动结束纠纷单 我想京东给我一个说法 提供不出来任何有关产品的证明 只能退货退款 申请到一个579的余额 这是霸王条款吧 这件事情我一定要按照法律进行处理
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-26 23:42:41
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-26 23:42:41
发起投诉
07-26 22:48:40
下单时间2021-7-12 17点50分 收到货之后鞋子质量极差 鞋面 鞋底有多余的胶 没有相关的合格证明 执行编码 条码下面写着仅供内部人员使用 这些消费者都有知情权 我联系京东专员让专员联系商家提供质检合格证明 出厂批次 外观专利 联系京东客服之后 说商家提供了有关资料证明鞋子没有问题是正品 我提出要看资料 京东专员对我说 无法给您提供 后续我提出 按照法律程序 去进行赔偿 京东专员说无法满足您的诉求 后续提出退款退货 申请一个579的余额 我没有同意 随后我说按照法律消费者保护法退一赔三 专员说 无法满足您的诉求 到现在2021/7/26还没有解决这个事情 一拖再拖 也不联系我 都是我找京东 得到的回复都是专员会在24小时后联系你
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