评价
07-27 16:25:16
在黑猫审核通过的前几分钟，美团这边已经与本人协商处理完毕，谢谢！
确认完成
07-27 16:25:15
您好，收到您反馈的问题，马上帮您核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-27 16:13:26
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-27 16:13:26
发起投诉
07-27 14:48:59
于7月27日上午11:27在美团下单，后发现同事已点餐，经查询本单，骑手离商家尚有900多米，也就是还没送餐，即刻打电话商家协適退单退款，商家商家以快餐已经准备好为由拒绝退单（所点快餐为卤鹅，不是现煮的品类），后联系美团电话客服，美团客服询问后护肤9分钟内商家已经出单不能单，并说24小时内会给我答复（24小时给答复就太可笑了，快餐就要送出了谁能等24小时？）。 无奈之下，送餐小哥已经送到了门口，我告诉小哥说要退单拒收，小哥说商家让送过来的，不能退，如果退他要拿回去时间来不及，为了不让小哥为难，我就收下了4个快餐。 我不清楚美团这样的操作是否合乎规范，我认为，是可以退单的，因为骑手没到店，快餐没送出，快餐不影响商家二次售卖；我认为我遭遇了美团的强买强卖。 既然已经收下了快餐，就不用美团退款，但是他们欠我一个说法，这样的商家很恶心。
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