7月24日下午三点，我和另一同学开车行至荣潍高速段，汽车突然熄火骤停，此车为在东风本田汽车恒信东汇特约销售服务店于20年12月底购买的crv车型，刚做完首保，跑了四千公里的新车。突然熄火，再打火就车身剧烈抖动，然后再次熄火，我们两个女生瞬间慌死，赶紧打邯郸4s店的救援电话询问应该怎么办。邯郸4s店接通电话，并询问车的具体情况，在还没有看到车的情况下，指责是我们加的油有问题，我说在高速上加的油应该没有问题吧。邯郸4s店说，他们不建议在高速上加油…这个时候我们觉得不应该在争执是谁的问题了，应该怎么赶快下去高速。邯郸4s店告诉我们打保险电话，打了保险电话，保险又说上不了高速，让我们继续联系4s店。在这期间，邯郸4s店也根本没有告诉我他们可以提供厂家救援。后又这样来来回回，打各种电话，终于问到了还有高速救援的方法，然而就在这个时候邯郸4s店的还在说，要是因为我们个人的原因他们是不给报销拖车费用的。 至晚上七点，我们终于下了高速。等到了当地本田4s店，经过车检，是车辆自身质量问题，燃油泵坏了，如果想要维修需要等6-7天从厂家发新件。当天太晚，车检完已经九点多。车放4s店，我们决定先找当地酒店住宿。 25日，我们一早赶到山东4 s店协商解决问题。因为我们带的钱不多，本来也是出去办事，由于车质量问题，耽误我们办事不说，还要承担一周的食宿费用，我认为他们邯郸4s店应该给予报销和补偿。于是又给邯郸4s店打电话协商解决问题，他们拒绝了我们的请求。我们又求助山东当地4s店，他们看我们着急，说可以启动一个应急备案，就是先换一个不影响使用的应急备件，然后先把车开回邯郸再做维修。我们觉得这样也可以，山东4s店刚刚把车修好，我们给邯郸4s店打电话说了我们的解决方案，并希望他们可以从厂家现在调货，这样回去不耽误时间就可以把车修好。然而邯郸4s店并不接受这个方案，说他们对于这种方案产生的任何后果不负任何责任，并要求我们在当地把车修好。没办法，25日又在4s待了一天，无果。 在高速出现这种问题，我认为他们有必要给我一个说法。车的安全隐患我觉得他们也有必要解决，汽车刚刚做完首次保养，就出现高速骤停的问题，而且再出现问题之后他们还各种推卸责任，不解决问题的售后态度也让我不爽。所以我要投诉他们。