小半个月了,能否处理也没个回复………………
投诉已过去一周,未接到商家电话和任何回复。
补充一下,我老公接到电话,让他申请退票,然后他跟我说完,我自己点了退票,这就在平台算成是自愿退票了吗?
已分配商家 飞猪客服
前脚买了机票,后脚南京禄口机场疫情问题出现,正好我们安徽芜湖也有确诊的,想着不给国家添麻烦,乖乖的在家待着,不出门,所以申请退票,退票里写明非自愿的情况下退票是不收取手续费,可是今日退款到账发现收取了手续费。试问,疫情问题,是我们个人问题自愿退票的吗?这难道不是非自愿吗?打客服电话,点后台客服,都未得到任何人工回应。望平台给个合理的答复,谢谢。
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