爱彼迎虽然在这个平台回复说处理，但是根本没有采取任何实际行动来解决问题。

您好，我们收到了您的反馈。爱彼迎投诉部门将在核实相关情况后，与您取得联系，请您耐心等待。

2021年7月8号下的单，准备8.15-8.22在南京开会。谁知过了一阵，南京成了疫情的中心，大小官媒都建议近期没事不要去南京，会议也取消了。这种事情谁能预料得到呢？就想退款，因为是疫情造成订单取消，应该是能退全款的，房东让我找客服，还说南京安全得很（我听着怎么有点冷血呢）。我就打电话联系上客服，说要我通过app提供相关材料，证明南京是中高风险地区，相关截图发过去，又说我订的房源虽然在南京市，但是不属于中高风险地区，呼吁不要前往南京的通告发过去，却说没有盖章没有用——我疯了吗？非要我以身试法，为了完成这订单去一趟南京吗？你爱彼迎怎么不提供证明，保证我去一趟没有任何风险。就事论事，我和爱彼迎以及那位房东并无仇恨和过节，但是道理还是得讲清楚。