去哪儿霸王不同意全款退票
发布于 2021年07月29日 21:06
- 17354237001
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- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,涉骗,价格问题
- 速处理,退款,退费,专员解答
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审核通过
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补充投诉
07-29 21:23:53
补充，去哪儿客服工号31323没有拖延推诿，但也是说航司不同意全额退，但我和航司联系沟通得到的却是全额退款的明确答复，不知道去哪儿到底是哪里出了问题！
发起投诉
07-29 21:06:59
本人与家人计划7月30日从成都乘坐火车到重庆，然后在重庆坐西部航空飞机到海口，因为一行人数众多，所以我们在携程和去哪儿上分别订了机票。不料7月26日成都查出新冠病毒德尔塔，既而成都其他地方也出现疫情。我们同行人中也有住在成都青羊区的。因为疫情原因不能出行，非自愿更改行程，所以我们在了解到我们符合西南航空全额退款条件，并与航司工号1011客服电话沟通得到全免的明确答复后，向携程提出申请，携程很快全额退款。向去哪儿提出申请，各种证明资料都提交齐全，结果去哪儿客服工号31323居然以西部航空不同意为由，长时拖延，推诿，不愿意退全款，明明知道我的航班7月30号即明天就要起飞，时间非常紧，多次也各种理由拖延不处理。甚至叫我自己在去哪儿平台退款，明知道没有他们在后台操作我是退不了全款的。我多年信任去哪儿，是去哪儿的钻石客户，他们尚且如此对待，真叫人寒心。所以只有向伸张正义的黑猫先生求助，时间太紧迫，去哪儿再不处理我的金额就只能全亏了！！！谢谢。
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