客服擅作主张取消订单 承诺的事情欺骗消费者
- 17354237170
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,涉骗
- 赔偿,作出处罚
- 200元
- 投诉已完成
不解决问题
一个半小时 客服始终没有联系我 把我晾在一边
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已分配商家 美团网客服小美
本人两点从津乐园提前四个小时预定6:10送达的订单,商家沟通说骑手5.42分取走订单,此时骑手距离我3.7公里左右 直到6:30分左右骑手距离我越来越远,根本没有送餐的打算 ,这时候我联系客服 最后客服给我一个沟通结果,为我赔偿返还订单金额并且餐品现场配送。挂了客服电话以后 我接受到餐品取消信息,且八点再次与客服联系,客服跟我说餐品取消就没有办法配送 ,说好的专员迟迟不见我 ,以至于现在已经过了七个多小时始终没有解决答案
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