315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

未成年和平精英退款问题

发布于 2021年07月30日 22:10
  • 17354251503
  • 和平精英手游微博
  • 不予退款
  • 退款,赔偿,下架产品
  • 55000元
  • 已回复
补充投诉 08-04 12:33:54

客服要求提供被送人账号密码还会被封号,本人提供不了,涉及太多孩子得游戏账号,侵犯别人的隐私,但是我想问客服,难道全都送人了吗?没抽中的东西不应该给我退点吗?


补充投诉 08-04 12:24:38

未成年退款在游戏充值了55000元左右,在游戏里参加抽奖消费和给别人送东西,客服让提供被送人得账号密码还会被封号,导致退不了,一分钱都不给退,这就是作为一个大企业得工作效率嘛?我真笑了


补充投诉 08-03 12:14:05

刚客服打电话让我提供被送人得账号密码授权呢,我联系过被送人他们都不送,而且还得封号,他们也不傻,我给客服说别人不同意授权客服告诉我那就退不了款,我这不是白申诉了吗?而且充值高达五万多,送东西能送几个钱?难道五万全送了吗?一毛钱都不给退嘛?我现在严重怀疑和平精英是不是因为钱太多了,不给退,说一大堆原因?谁的钱都是钱。不能因为小孩子的过错你们就一点不承担吧,我要求给我赔偿退款,能我要求除去送的东西其他金额给予我赔偿,事后我同意封号。


补充投诉 08-02 22:03:31

正在提交问题。希望可以得到自己想要的结果。


和平精英
回复 08-02 17:44:01

你好,鸡仔已注意到你所反馈的信息,你可前往渠道进行申诉:微信关注公众号“腾讯客服”,点击提交问题。选择和平精英游戏,问题类型为“充值问题”。填写完整的资料提交后,请耐心等待客服跟进~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-30 22:26:34

已分配商家 和平精英手游微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-30 22:26:34


发起投诉 07-30 22:10:23

我家孩子因为玩孩子他二爸不用的手机,从5月到现在充值55000余元,孩子二爸因为特殊工作,玩不了手机,银行卡也没有短信,在家里有个不用的手机给了孩子,上面有孩子二爸得微信和Q号,导致孩子用号码玩游戏,酿成大错,可在近期我们发现这件事时,经过咨询可以申请退款,但是退款失败,原因是孩子充值消费时给三十余人赠送车币和衣服,客服要求我们提供给赠送东西的账号,经过我们问孩子,孩子说确实赠送了,但都是游戏好友,都不认识。网上得,这让我们非常生气,这我们怎么给客服提供啊,唉,这不是比小数目,就算提供不了难道腾讯就不管吗?我们有责任你们也有责任吧,看到充值那么多钱还不限制,哪怕用成年人的账号玩游戏充值你们就不限制嘛?为了挣钱充一百万您们也不管吗?大家挣钱都不容易,我希望客服能给予我帮助,谢谢


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉14037

累计有效投诉18060393

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示