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保险已交,更新5.3.40版本结尾款又多出保险窗口,客服说再交一遍,到时申请退保

发布于 2021年07月31日 06:02
  • 17354253401
  • 弹个车
  • 客服不处理/处理不当,不予退款,虚假/误导宣传
  • 退款,改善服务,退保
  • 2445元
  • 已回复
补充投诉 08-02 15:26:54

30号APP没看到升级,31号点开APP要求升级,升级后数据完全不一样,同样款购车,为什么数据不一样?保险七月九号都交了的,顺便说下如果不升级,根本就点不动进不去


弹个车
回复 08-02 10:02:10

您好,收到您的投诉,已安排工作人员跟进处理,请耐心等候并注意接听电话,谢谢!


补充投诉 07-31 11:08:50

刚刚又问了保险的客服人员,他说是折算费,实际上有需要退还的费用,我真就纳闷了,保险我都交了,为什么还要叫交一次?再交一次,那就是双份保险…


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-31 10:40:27

已分配商家 弹个车


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-31 10:40:27


发起投诉 07-31 06:02:48

保险是8月6号到期,我提前一个月都续了,现在付尾款结清上面显示是46554.41,这个金额是7月29号弹个车APP没更新的数据,30号我再打开弹个车App上面显示新的版本要求更新,如果不更新都点不动,也进不去,于是我就更新5.3.40版本,更新好之后我还是申请尾款购车,结果一看怎么数据金额又不对?又多出2000多块,更新好之后数据显示48961.02,我心里在想怎么又要多付2000多块钱,纯粹属于乱改数据啊,于是我去找客服,客户说以APP为准,最后我又打服务热线,增加了公众号,并且按照服务热线的提示加了接收材料专用20此号,并且勾通,他们说多出来的这个钱是保险,说这个钱你先交,到时候付了尾款之后你再申请退保,我就纳闷了,我都付了一遍,为什么还要付,难道这里面有什么猫腻?本来要去4S店直接现金尾款,APp客服说他们只在APP收钱现金不收,这就更引起我的怀疑...…因此借助这个平台维护我们消费者的权益。


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