大理莫兰迪城市美宿公寓酒店，投诉客服yanguanyue违规操作造成商家名誉受损
发布于 2021年08月01日 12:42
- 17354268509
- 美团网客服小美
- 美团出行服务
- 客服违规操作
- 道歉,解释,赔偿名誉损失,工作失职,助长旅游骗子,歪风邪气,滥用职权,没有联系商家,滥用职权,私自退款,造成商家名誉损失,不问清事情原诿
- 112元
- 已回复
补充投诉
08-01 13:37:15
虽然是美团承担赔偿费用，但是我不要美团承担，客服yanguanyue的不负责任，滥用职权，美团又不是她家开的，钱到不多，也不是钱的事，我也是美团的消费者，每个月推广费也在充值消费，要是这个客人是去这个客服yanguanyue家住的宿，她给她退款，这没什么可说的，问题是来我们酒店住的宿，恶意差评我们的酒店，客服yanguanyue还不联系我们酒店核实事实真相，直接退的款，我们酒店要花多少精力和时间来挽回我们的名誉，美团客服yanguanyue帮我们商家放在什么位置，简直太过分了
您好，收到您反馈的问题，马上帮您核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-01 12:43:42
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-01 12:43:42
发起投诉
08-01 12:42:49
客人故意言语挑衅酒店工作人员，已经入住，美团客服yanguanyue接到客人退款申请，都没给大理莫兰迪城市美宿公寓酒店的酒店经理打过一个电话，搞清事情原委，自己私自退款，助长了这些人的歪风邪气，客人给了差评，还白住了酒店，这两个人，从全国各地一路过来，基本每个酒店都是差评，我也收集了一些差评截图。也联名过一些商家，他们曾经也申请过退款，只是当时受理客服及时和商家联系，商家拒绝，他们两个才没有得逞。请各位审核人员给一个说法，这种钻空子，没有美团客服违规操作，事情就不会变的这么复杂，这些人怎么能如此嚣张，请管理部门重视，给商家一个说法。
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