得物上买鞋子，长达半月之久，没见到货，不予退款
发布于 2021年08月02日 20:41
- 17354287740
- 得物App客户服务
- 不予退款,服务不到位,快件丢失
- 退款,赔偿
- 259元
- 投诉已完成
评价
08-02 21:10:34
确认完成
08-02 21:10:33
补充投诉
08-02 20:49:57
客服根本解决不了实际问题，每次都是这样，答非所问
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 20:42:07
已分配商家 得物App客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-02 20:42:07
发起投诉
08-02 20:41:25
我7.21生日当天，在得物上买了一双鞋子当做自己的生日礼物，快递是三天左右到，但我们这里降雨，导致快递到不了各种原因吧，我也理解，然而在7.28的时候，平台自动为我收货了，我联系快递客服，客服说件丢了，然后之后的情况让我联系得物客服，7.31，我跟他们联系，然后他们以各种理由搪塞我敷衍我，最后我说我不要货了，我要退款，然后客服说召回物流之类的，说尽量先帮我退款，今天8.2我又联系他们，然后他们说要等物流召回，快递到他们手里了，然后才能给我退款，我说我着急，浪费我将就半月之久，而且人家京东物流那边都说了件丢失了，得物这边还是以这个理由搪塞我敷衍我，我打电话沟通，客服跟我沟通无果，也没具体跟我说，怎样解决，就让我一直等他们快递到了，才给我退款，继而沟通无果，客服就把电话挂了，就搞得我心态很崩溃
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
