315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

饿了么食无忧理赔赔偿不到位,条款不清晰

发布于 2021年08月05日 17:13
  • 17354326982
  • 饿了么客户关怀
  • 食品安全问题
  • 赔偿,改善服务,作出处罚
  • 1000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-04 18:04:58

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


饿了么客户关怀
回复 08-05 17:54:59

您好,阿饿君已收到您的反馈,会安排尽快核实。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-05 17:27:39

已分配商家 饿了么客户关怀


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-05 17:27:39


发起投诉 08-05 17:13:07

本人于21年8月5日,在饿了么点餐,甜品中吃出异物(蟑螂鞘),这严重损害了食品安全的基本保障,而后我于饿了么平台的食无忧理赔,相关条款规定最高赔偿1000元,但无明确指出赔偿评判标准。随后只收到了餐食本身的价值,并没有根据《食品安全法》的规定来进行赔偿,“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。所以,此次出现的蟑螂鞘于食品中,明显属于法律条文中规定的“不符合安全标准的食品”,所以我要求赔给我1000元的损害赔偿。并且要求食无忧进行相关整改,明确赔偿款项与金额,完善理赔渠道。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13467

累计有效投诉18073706

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示