黑猫消费者服务平台
自动完成
09-24 14:00:48
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
我们已查询到您反馈的问题，工作人员正在积极处理。本次您反馈的问题细节我们非常重视，会再次为您继续反馈，给您带来的不便我们深表歉意。
补充投诉
08-25 12:07:19
已隐藏内容
我们非常重视客户的服务体验，很抱歉给您造成困扰，我们会再次为您反馈至相关部门受理。
补充投诉
08-07 17:24:33
神州客服不认为他们有砍头息，说合同的金额都是对的。 根据《中华人民共和国合同法》第二百条之规定，“借款的利息不得预先在本金中予以扣除。”若借款人以支付“服务费”等费用的名义在收到借款的当日返还部分借款，而未实际使用该部分借款时，法院将认定其为规避禁止约定“砍头息”之规定的行为，从而根据实际出借的部分认定本金并计算利息。
非常理解您的心情，您反馈的问题我们将再次反馈，感谢您的理解！
补充投诉
08-06 00:58:12
这是当时的合同，抵押金额为78000，还收取了保证金和手续费
本次您反馈的问题细节我们非常重视，会尽快安排工作人员与您联系，给您带来的不便我们深表歉意。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-05 17:27:37
已分配商家 优车聆听
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-05 17:27:37
发起投诉
08-05 17:13:10
在2018年8月我向神州车闪贷申请了车辆抵押贷款，当时法律意识不强，签了阴阳合同。合同金额7.8万，实际放款金额5.5万。放款方是光大金融租赁股份有限公司。 分36期每期还款2375元。当我还到24期的时候我发现他的利息超过了国家标准，与神州车闪贷协商无果，我拒绝还款。现神州车闪贷把债权转让给了陕西瑞德馨实业集团有限公司。该公司在完全无通知的情况下把我的车开走了，然后打电话通知我要一次性结清余下的尾款3.8万才可以拿车。没有一点商量的余地。神州车闪贷也直接把我推到新的债权方这边，也不给协商。 现要求神州车闪贷来解决这个砍头息的问题，调整利息，办理结清归还车辆。
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