黑猫消费者服务平台
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09-04 18:03:56
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商家处理中
08-05 17:26:35
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审核通过
08-05 17:26:35
发起投诉
08-05 17:13:43
7月21日，我一双在得物出售的NIKE SB DUNKE HIGH PRO的鞋子被买家拍下，我在7月22日联系顺丰进行商品邮寄。由于之前我第一次卖商品的时候，未放置鞋带，被得物退回来，第二次也就是7月21日的这个订单，我将鞋带和鞋子一同邮寄至得物，第一次被得物退回的商品包装我没有拆，第二次寄出去的时候，我把鞋带放在包装盒上面，然后顺丰快递员将鞋带和商品装包盒一同放进顺丰包装袋，鞋带未在鞋盒内。我是亲眼看到顺丰快递员将鞋盒的外包装和鞋带放在快递袋里面，但是得物平台在收到商品后，拆箱人员没有注意鞋带在牛皮纸盒（包装盒，非鞋盒）和顺丰包装袋之间，直接把鞋盒拿出来检查，故没有发现鞋带，导致认定我这个商品为瑕疵商品，然后放在95平台售卖。 得物平台不承认他们收到鞋带，我一直跟他们沟通协商，都十多天了，后来他们说给我一张50元的卖家券，我不同意。得物售后处理让人十分寒心，现投诉，要求他们把商品包括原包装盒和包装袋，原封不动退回。
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